根據(jù)東湖高新管委會和省科投集團疫情防控部署安排，光谷產(chǎn)業(yè)投資承擔了新疆、山東支援武漢大學人民醫(yī)院（東院）醫(yī)療隊共計270余人的 “四保障”（住宿保障、生活保障、通勤保障、安全保障）工作。光谷產(chǎn)業(yè)投資公司派出員工前往光谷金盾酒店駐點，全面承擔聯(lián)絡員工作。
01 援漢醫(yī)療隊來到武漢，一切都是陌生的，而且來的十分匆忙，有的甚至連基本的生活用品都來不及準備，接到命令馬上出發(fā)。
2月6日，新疆醫(yī)療隊入駐酒店，他們負責武漢大學人民醫(yī)院東院的兩個病區(qū)。
2月7日晚7點，山東醫(yī)療隊抵達酒店。他們拖著行李箱，還不忘帶來一大堆醫(yī)療物資。每個人的臉上都戴著口罩，但遮不住他們明亮的眼睛和有力的聲音。山東大學齊魯醫(yī)院醫(yī)療隊主要負責武漢大學人民醫(yī)院東院區(qū)的兩個危重癥病房。
援漢醫(yī)療隊來到武漢，一切都是陌生的，而且來的十分匆忙，有的甚至連基本的生活用品都來不及準備，接到命令馬上出發(fā)。他們?yōu)榱笋Y援武漢，有家不回、挺身而出、不計生死、奮戰(zhàn)在前線。而我們能做的，就是做好后勤保障工作，讓他們住得安穩(wěn)、吃得放心、工作無后顧之憂。這既是參與抗“疫”戰(zhàn)斗的重要方式，也是武漢人民最樸實無華的感謝方式。
天南海北過來的醫(yī)療隊，在氣候、飲食、環(huán)境等多方面都不是很適應。首當其沖便是天氣，武漢的冬天陰冷潮濕，室內(nèi)還沒有暖氣，為了防止交叉感染，最開始的幾天酒店沒有開放中央空調(diào)，許多援漢醫(yī)護人員晚上睡不暖、出門覺得冷。為了能讓他們暖和點，在入住的第一天晚上，光谷產(chǎn)業(yè)投資聯(lián)絡員協(xié)調(diào)酒店為每位隊員增加了一床棉被，后期根據(jù)管委會專班統(tǒng)一安排發(fā)放保暖內(nèi)衣，幫醫(yī)療隊員們做好防寒保暖。
其次，武漢飲食辣味較多，援漢醫(yī)療隊也不太適應，為了能讓他們吃的習慣，光谷產(chǎn)業(yè)投資聯(lián)絡員積極協(xié)調(diào)酒店將菜品口味進行了調(diào)整，同時增加了新疆隊員們喜歡的手抓飯，山東隊員們喜歡的面食。
醫(yī)療隊員存在上夜班回來很晚的情況，為保證他們晚上回到酒店也有飯吃，光谷產(chǎn)業(yè)投資聯(lián)絡員協(xié)調(diào)酒店準備保溫箱，留好飯菜，讓深夜回來的醫(yī)療隊員們也能吃上熱飯，喝上熱湯。
衣食住行保障好了，但精神的關(guān)愛也不能少，考慮到援漢醫(yī)療隊獨處異鄉(xiāng)，偶爾會有失落感，因此盡可能讓他們感受到武漢人民的溫暖和熱情尤為重要。
2月8日元宵佳節(jié)，金盾酒店為兩支醫(yī)療隊精心準備了湯圓，讓醫(yī)療隊員們度過了一個簡單但極具紀念意義的傳統(tǒng)佳節(jié)；省科投集團也為近期過生日的醫(yī)療隊員們送來生日蛋糕，光谷產(chǎn)業(yè)投資聯(lián)絡員代表省科投集團為醫(yī)療隊員舉行簡單而歡快的儀式，祝愿他們生日快樂，感謝他們?yōu)橹г錆h抗擊疫情作出的無私奉獻。醫(yī)療隊員長期處于高強度的工作狀態(tài)，看到蛋糕的后，眼神里不自覺地流露出驚喜和高興，他們紛紛拍照留念，有的還發(fā)到了朋友圈，配文感慨這個特殊的生日以及武漢人民的溫暖和熱情。
02 永遠把援漢醫(yī)療隊的需求放在第一位，有所呼必有應
在省科投集團負責援漢醫(yī)療隊后勤保障的八家駐點酒店中，所有聯(lián)絡員都是匆匆忙忙、語速極快、腳步生風，有很多重要緊急的事情需要快速處理。而駐點光谷金盾大酒店的光谷產(chǎn)業(yè)投資聯(lián)絡員也不例外：溝通言簡意賅，走路一路小跑，手機電量滿格，不錯過任何一個電話和微信消息…… 大量溝通協(xié)調(diào)工作，到第3天，光谷產(chǎn)業(yè)投資聯(lián)絡員的聲音已經(jīng)開始嘶啞。
面對各樣需求：“酒店消毒用的氯片馬上要用完了”“電熱毯有嗎”“晾曬衣物的場所在哪兒”“房間窗戶關(guān)不上、門把手壞了、垃圾袋沒有了”“公交車和小車到位了嗎？”……
光谷產(chǎn)業(yè)投資聯(lián)絡員針對問題，一項一項電話與相關(guān)人員對接，確保各類需求第一時間滿足，有所呼必有應。實在不能解決的，上報上級協(xié)調(diào)，并及時追蹤進展。
為了醫(yī)療隊隊員能及時領(lǐng)用到防護物資、生活用品、各類食物、防護藥品等各類物資，光谷產(chǎn)業(yè)投資聯(lián)絡員還當起了運貨員、搬貨員、清貨員和發(fā)貨員。碰到緊急貨物到達，就一直干到深夜、干到凌晨，只為了第二天一大早，醫(yī)療隊就能領(lǐng)到急需的物品。
不過醫(yī)療隊反映最多的還是車輛通勤問題，光谷產(chǎn)業(yè)投資聯(lián)絡員負責的兩支醫(yī)療隊共273人，是省科投集團聯(lián)絡員中負責醫(yī)療隊人數(shù)最多的。每支醫(yī)療隊每天排班為6班，意味著每支醫(yī)療隊每天需要安排6班出發(fā)、6班返回的車輛，又因兩支醫(yī)療隊上下班時間完全不一樣，這樣兩支醫(yī)療隊就需要安排12班出發(fā)、12班返回的車輛，才能滿足醫(yī)療隊的通勤。
但在前幾天光谷產(chǎn)業(yè)投資聯(lián)絡員手上只有一輛可坐20余人的公交車和一輛可坐4人小車可調(diào)度，遠不能滿足需求。公交公司要滿足整個高新區(qū)醫(yī)療隊通勤、社區(qū)通行、轉(zhuǎn)運病人等方面的需求，加之社區(qū)管控，公交公司短時間內(nèi)無法增派車輛和司機。面對再大的困難，光谷產(chǎn)業(yè)投資聯(lián)絡員都要想方設(shè)法保障醫(yī)療隊員的通勤，一方面，他將自己的車也利用上，填補空缺；一方面，與兩支醫(yī)療隊反復溝通協(xié)調(diào)，將時間間隔較近的班次合并，最終將全天24班車合并為18班；同時向管委會專班、公交公司多次請求增派車輛和司機。在剛開始的三天時間里，光谷產(chǎn)業(yè)投資聯(lián)絡員經(jīng)常要在醫(yī)療隊緊急用車，但車輛調(diào)度不過來的時候，開自己的車接送醫(yī)療隊員，在接送醫(yī)療隊員的途中還要通過電話不停的協(xié)調(diào)各種保障工作。
經(jīng)過反復的溝通和爭取，在入住酒店的第3天，終于盼來了兩臺公交車和兩臺小車的到位，醫(yī)療隊的通勤保障工作逐步進入正軌。
盡心服務的日子也有甜蜜的小插曲。一天，回酒店房間的光谷產(chǎn)業(yè)投資聯(lián)絡員看到門口放著一小提草莓，上面留著字條：“感謝您為醫(yī)療隊的付出！” 那一小提水靈靈、紅彤彤的草莓仿佛在訴說著：以真誠待人，必得人真誠相待。
03 愛心匯聚，眾志成城。
2月9日下午1點，省科投集團副總經(jīng)理劉坤來金盾酒店看望援漢醫(yī)療隊員，并詢問服務困難情況、了解到酒店蔬菜緊缺后，馬上聯(lián)系渠道，協(xié)調(diào)安排向新疆、山東醫(yī)療隊捐贈蔬菜。半小時后電話便來了，詢問酒店具體需要多少蔬菜，近期能消化的最大量是多少？2月11日上午，1000斤菜苔到達酒店；2月12日，第二批蔬菜1000斤和冰糖橘1000斤到達酒店，這兩批蔬菜如及時雨般緩解了酒店的蔬菜短缺。
2月11日晚上，光谷產(chǎn)業(yè)投資聯(lián)絡員往公司微信群發(fā)布信息“誰有醫(yī)護人員防護鞋的購買渠道，急需131雙防護鞋”，剛發(fā)布幾十秒就有幾十條消息回復，有聯(lián)系網(wǎng)上的、有聯(lián)系超市的、有聯(lián)系工廠的。第二天一大早，光谷產(chǎn)業(yè)投資聯(lián)絡員便準時將不同尺碼的防護鞋交到醫(yī)療隊手中，讓他們安心上戰(zhàn)場。
2月11日，光谷產(chǎn)業(yè)投資聯(lián)絡員打了一個電話向同事尋求幫助：“可以聯(lián)系到理發(fā)志愿者嗎？”第二天，幾名理發(fā)志愿者便前來酒店為醫(yī)護人員剪了清爽的短發(fā)，以便醫(yī)護人員穿脫防護服更方便，減少感染風險。
2月20日，新疆醫(yī)療隊用于填補護目鏡、面部、帽子之間縫隙的雙面膠沒有了，光谷產(chǎn)業(yè)投資聯(lián)絡員尋求幫助，光谷置業(yè)的同事馬上聯(lián)系了一家渠道，當天就為新疆醫(yī)療隊購買了足夠的雙面膠。
回應態(tài)度之積極、解決問題之迅速，可以看出其實在這場戰(zhàn)“疫”中，每個人的心思都是一樣的，都急切地想為抗“疫”盡一份自己的力量。
有更好的消息是，各方的捐贈物資越來越多，10噸冰凍水餃、500箱饅頭、預防新冠肺炎藥品、豬肉牛肉羊肉、零食、女性用品等紛至沓來。
在各方努力下，酒店的保障越來越好，現(xiàn)在酒店菜品十分豐富，集五湖四海之美食：湖南的菜苔、山東的饅頭餃子、新疆的羊肉、武漢的熱干面！
光谷產(chǎn)業(yè)投資駐金盾酒店的聯(lián)絡員只有一人，他的名字叫周凱。他是盡責的聯(lián)絡員，也是醫(yī)療隊的貼心人，一個人負責270余人的后勤保障，通話記錄1200余條、微信消息和語音通話從未間斷。
從2月7日到2月24日，他已經(jīng)駐守18天；從白天到黑夜，他像陀螺般一刻也不停歇；從起居到飲食，他盡心盡力、無微不至；從酒店到醫(yī)院，雖只有12公里，他卻跑了無數(shù)趟；從陽邏到光谷，雖一江之隔，卻從未回家探望；從開始到現(xiàn)在，雖是一人，卻拼盡全力為醫(yī)療隊做好服務保障……
也許一個人的力量是渺小的，就像一縷微光，但是大家一起團結(jié)起來，微光也能匯聚成火炬，最終迎來戰(zhàn)“疫”勝利曙光！
